スレッド一覧へ 39517   ９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月02日 11:45   涼しくなりましたが今月は寒い予感がプンプンします。昨日来店ドタキャン２件。車検見積りの客は見積りのみで貸してた代車はガソリン空っぽにして返してきました。 39518   Re:９月どうでしょう？ 極小規模店 ■Fcz8euG   2017年09月02日 12:10   レンタカーでも、ガソリン満タン返し常識なのに、ただ乗りの乗り捨てみたいで最悪ですね。 39520   Re:９月どうでしょう？ 理想 ■Ts2BVYU   2017年09月02日 12:43   代車に使った分のガソリン給油してくださいと注意書きしてますが入れない人多いですね 39521   Re:９月どうでしょう？ さくら咲く ■QaQ14o5   2017年09月02日 12:59   うちは空っぽ貸し、空っぽ返しなので安心です(^^) 39522   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月02日 13:05   昔は満タン貸し満タン返しでお願いしていましたが満タン返ししてくれないお客多い&従業員が忘れるので今は適当です。 39524   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月02日 13:56   代車のガソリンは何となく想像できたので別に諦めがつきますが車検見積りをタダでやって貰えるという思考回路が許せません。大手と同じでウチのような弱小小売店でも見積り無料と思ってるのでしょうね。見積り無料なんてどこにも謳ってないし今回はただただ引き合いのカモにされただけ。その客からは未使用車のタントを格安予算で値切り倒されて利益はほぼで購入してもらった事がありますがそれで客みたいな顔をして色々と言ってくるから次回からは出禁対応です。 39525   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月02日 14:07   昨日の来店ブッチの２組に関しても想像できます。ネット上のウチのスタッフ紹介欄の事務員の画像が本人のクオリティーより５割増しの奇跡の写真がＵＰされているからです。まぁ評価点が3.5点→4.5点上くらいですね。それ（事務員）目当てでの来店があったり電話でも車の事を聞くフリして事務員の事を聞いてきたりとか・・・。昨日の電話も非通知だったから怪しいとは思いましたけどね。 39526   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月02日 14:36   車検見積もり程度なら許してあげてください。買取店は一時間以上話して決まらないこと多々ありますよ。嫁に聞いてみないと、、親に聞いてみないと、、。嘘だろ他店聞いてみないとだろ！ 39527   Re:９月どうでしょう？ 極小規模店 ■Fcz8euG   2017年09月02日 15:53   見積はうちも無料ですよ。分解整備をしてチェックするかで、有料か無料かを判断しています。 見積で有料と言ってしまえば、うちのような関西エリアでは、半年もたたないうちに倒産でしょう。 事務員さん・・・そんなに可愛いのですか？ 女の子目当てで、わざわざ電話や来店なんてあったことないです。 39528   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月02日 16:16   まぁ確かに無料と言いながらその仕事をウチの方に持ってきてもらうセールス力が絶対的な割合を占めるのは分かってますが、露骨にタダで色々やってくれ、という人の神経が我慢できない。ウチにも数人そんな人いますけど結局困った時しか相談してこないし金持ってるくせに基本スタンスは常に財布の紐は固いから別にそんな人を一人や二人切ったところでウチとしては痛くも痒くもない。むしろ別の店にその人達が流れていった方がその他店が損害を受けるくらいに思っているよ。 因みに事務員の件はもっと露骨で３０代〜５０代くらいのいかにもオタクっぽい人が多いね。でも本人が居ても気付かれない事が多いｗ 39531   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月03日 14:06   お客様は神様だと思っているお客は神様ではありません。 39553   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月05日 20:36   ８月２８日から、９月２日まで１日１台ペースで成約していましたが、動きが止まりました！！ 成約した車は・・・・ ここで書けない位の低額車です（泣） ウチは込み３０万の軽自動車メインですが、込み３０万でも高い！予算無い！と言われます！！！ 39554   Re:９月どうでしょう？ 貧乏プレハブ ■FoM9dBA   2017年09月05日 23:07   鳴尾の一ツ松 さん、込30万の車両で、平均台粗利なんぼいただいてますか？ 39555   Re:９月どうでしょう？ ポンタ ■V0-_J2X   2017年09月06日 00:25   9月だめだ。。。 去年もこけたからな。。。 39561   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月06日 10:28   ウチの近くの小売専門店の方がボヤいてましたが車両利益がマイナス展示で諸費用も合わせた総利益が５万くらいでやってるらしいですね。それでポンポン売れると思ったら大間違いらしいですよ。当たり前と言えば当たり前の話なのですが外装目立つ傷凹みがあったり内装もそれなりでないと客はすぐに帰っていくそうです。価格帯の高い安いに関係なくウチに来る人の殆どは「キズなんて気にしない」と言う割には見た目はかなりシビアですよ。 39571   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月06日 20:16   貧乏プレハブさん、返答遅くなりました。 込み３０万の車でしたら、平均１０万は優に有ります。 が、先月からその込み３０万車が売れません！！高いと！ 実例 ２０万以下で、走行８万キロで車検がちょい残りの四駆の軽四・・・とお客様より言われまして・・ 代車で使うつもりで、某AAの売り切りコーナーで落札した車（H15 MC22ワゴンR　走行８万キロ　車検来年の1月迄　評価3.5のC)を込み20万でお勧めしましたが・・・ 何もせんでいいから、名義変更して16万にしてくれ！！は？ですよ・・・ 内外装は仕上げている車で、奇麗でしたが・・・結局オイル・エレメント・ATF・デフオイル・トランスファーオイル・ブレーキパッド・右ロアアーム交換して、16万で販売しました！！ 利益2万！です。 39572   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月06日 20:21   何もせんでいいから　と言われたのに、何で整備したか？ はい、皆さん。お分かりですよね！ 安い車を買われる方程、クレーマーに豹変しますから！自己防衛で整備しました。 39574   Re:９月どうでしょう？ さくら咲く ■QaQ14o5   2017年09月06日 21:22   一ツ松さん よく分かりますｗ でも私なら「売らない」という選択肢を選んだと思います。 39575   Re:９月どうでしょう？ 理想 ■Ts2BVYU   2017年09月06日 21:42   そんな客は追い返しましょう。 39576   Re:９月どうでしょう？ ・・・ ■QBcyhHT   2017年09月06日 21:43   なんでそんな客を相手にするのかが理解不能。 もっとプライドもって商売しないといけないよ。 39577   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月07日 08:56   皆様、ご意見有難う御座います。 何故こんな安価で販売したか？ 当社の顧客（土建屋さん）の従業員の方でした。この土建屋さんの車両は、全て当方の管理車両です。 値段については、皆様の仰る通りです。が、お断りする訳にはいかない事情がありました。 39578   Re:９月どうでしょう？ YYY ■ObJouGi   2017年09月07日 10:00   じゃあクレーマーにはならないでしょ。 39579   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月07日 10:21   お客様に予算ないから距離飛びでもいいよ、どうせ二年くらいしか乗らないから。、、それって二年間保証しろってこと？だったら予算くださいよ。 39582   Re:９月どうでしょう？ 貧乏プレハブ ■FoM9dBA   2017年09月07日 11:03   鳴尾の一ツ松 さん でも、込１６万の客を皮切りに、その土建屋一式がメガトン級のクレーマーに変身するってことないですか？ いくら整備しても、MCワゴンRとかはパワステとかドデカい爆弾抱えているので、とてもじゃないけど相手しませんわ。 39583   Re:９月どうでしょう？ 理想 ■Ts2BVYU   2017年09月07日 12:22   代車に出してた車両が気に入ったらしく売ってくれと言い出したお得意さん。 現状で安く売れと言うから売らないとお断り。それでも毎日毎日売ってくれと連絡してくるから値引きなしで販売。名義変更のため一旦返してもらってその時に一通り消耗品交換。 納車した途端あ〜だこうだとクレームだらけ。お決まりの言葉が「最初からだった」持ってきてもらっても何も悪くない状態…返してくれても良いと言うとあれこれその車専用の装飾品を付けたから損だと言い出す始末。外せと言ったら外しても専用品なので使い道ないと… やっぱ売らなきゃよかった。 39584   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月07日 14:58   確かに面倒臭いですよね、一般客よりも近い距離にいる「知り合い」という人に車を売った事からクレーマーに変貌するパターン。ウチにも一人いて「車の事は一切知らない」というくせに取説を絶対に読まない。この前、車が全く動かないからすぐに来い！！と言われ、行ってみるとシフトがドライブの状態で必死になってキーを回していたからな・・・ 39585   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月07日 15:17   ハンドルロックでエンジンかからないやら・・。エアコンボタン押さずにエアコン効かないは結構なれっぱに。。 39587   Re:９月どうでしょう？ 貧乏長屋 ■M1XTRyR   2017年09月07日 17:58   terry f さん あるあるネタですね。 うちもよくありました。 あとコラムシフトが流行りだしたとこには、バックギアに入った状態でエンジン切っておいて、『エンジン切ってもキーが抜けない』ってのありました。 ABSついた車に初めて乗られたお客さんで、ABS動作した際に『この車ブレーキ壊れている』とも言われた。 最近でだと、さんざん癖のある車だという事を詳細に伝えたはずの、スズキの５AGSで『新車なのにミッション滑ってるで！！』と怒鳴られたことあります。 39589   Re:９月どうでしょう？ 貧乏長屋 ■M1XTRyR   2017年09月07日 19:48   そういえば、以前にコペンのMTを遠方納車した際には、1週間ほどして『この車MTおかしくないですか？』とクレームが入り、面白い車だったので自分でも散々乗りまくった車だったので『間違いない』と回答。 またしばらくして『「知り合いの車屋」にみてもらったら、ギヤがおかしいといわれた乗せ換え請求するから面倒見て』とのこと。 うちは保険屋かましての保証付きで売ってたので、『ダイハツ正規ディーラーで不具合が確認取れたら面倒見ます』と回答。 行ったはずなのに、連絡がピタッと止まったので、ダイハツに確認の電話入れたところ、『はっきりとはお客さんに伝えなかったけど、MT車の運転がすごく下手な若葉さんで、故障無の説明をしたうえで1時間ぐらいMTの運転の説明をした』とのこと。 結局、まともにMT車運転できないのをうちのせいにしていたみたい。 客に即電話したら着信拒否されて連絡つかない。 よっぽど、ディーラーでも遠回しに『下手くそ』と言われて恥ずかしくなったんでしょうね。 39590   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月07日 20:01   スズキの５AGSっていうのですか、、。あれはひどいですね。日本人には慣れないかも。コペンやs2000のクラッチは少し特徴あるかもしれませんね。 39591   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月07日 20:40   貧乏プレハブさん、有難う御座います。 ワゴンRのお客様、喜んで頂きました。本日、このお客様の奥さんが来られ、継続車検の見積もり依頼が有りました。（車両はH13年プレオネスタの四駆）下回りの錆が酷く､ﾌﾛﾝﾄｲﾝｻｲﾄﾞﾊﾟﾈﾙの左右にこぶし大の孔が開いていました！乗り換えをお勧めした所、無事成約になりました！ H18年　ｾﾞｽﾄの四駆　走行８万５千キロ 込み３０万！です。 39593   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月08日 14:26   常連のお客さんからの紹介という事で来た30代くらいの夫婦が１０万〜１５万で軽自動車を探しているという事でH１５年、ミラ５Ｄ、走行５万キロ、検査半年残り　ナビ付き４点、納車整備付きでコミ１３万で勧めるも断られました。で本当の希望車種はほぼ同予算で修復歴無しのフリードという事だったのですがいろいろと説明するのも面倒臭いし、何より本人がとても意思が強く人の話なんて一切聞かなさそうだったので適当にあしらって帰ってもらいました。電話掛かってきますよ。 客「何か出物はありましたか？」 ＡＧ「ハハハ、なかなか無いですね・・・」 このやり取りが半月間毎日あります。 こちらは探すつもりなんて全く無いし行動も起こしていませんがそろそろハッキリと言ってあげた方が良いのかな？ 39594   Re:９月どうでしょう？ プレハブ ■FUlDdb5   2017年09月08日 14:45   私は免許取り立ての方以外には３０万以下の車は売りません！客層が悪くなって世間にポンコツ屋と言われますから。 39595   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月08日 14:53   ウチだけかどうかは分かりませんが３０万以下の車を買いに来るお客さん達ってそんなに悪い人でもないけどなぁ、普通に信販通るしね。上の人とかはウチにいる特例を紹介しているのです。ウチの近くのカスタム仕様ハイエース専門店とかレクサス専門でやってるところの方が遠目で見ても人相の悪そうなのが出入りしてると思うんだけど・・・ 39596   Re:９月どうでしょう？ MAN ■1Qo+Yhe   2017年09月08日 14:54   涙がでるような話ばかりｗ 39597   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月08日 14:58   涙が出るほど喜んで貰ってるのなら暇を潰している甲斐があるってものです。でもリアルに今月は笑えないな・・・ 39598   Re:９月どうでしょう？ PONTA ■WDN509K   2017年09月08日 16:24   最近は伸介さん元気にしてるのかなー。 39633   Re:９月どうでしょう？ 鳴尾の一ツ松 ■+6mDH5z   2017年09月12日 21:43   ９月は２日に１台ペースで成約しています。先日のワゴンＲ以降は、込み３０万の車が売れています。 本日、ウチにしては珍しく、高年式の輸入車が売れました！！ 39658   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月16日 17:39   本日の来店は冷やかし２件のみ。 ２組ともかなりシビアで色々と細かい事を言われたので断ったら帰っていった。コミコミ１３万の車で細かい事を言われてもなぁ・・・ 39659   Re:９月どうでしょう？ うそ！ ■gtitA6K   2017年09月16日 18:05   AGさん、込々１３万円の車って想像できないんですけど、どんなのですか！？ 39661   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月16日 19:31   どんなお客様にも対応するように１３万の車３台ありますよ。因みに全部下取り、買取りです。検査も半年くらいは残ってます。１２検付きのコミコミ価格です。代車に使おうか考えてるんですけどモノがキレイからサービス品として店頭に出しましたがイメージはあまり良くないかも知れません。 １：Ｈ１５　モコ　７万km　４点くらい ２：Ｈ１５　ミラ　６万km　４点ナビ付き ３：Ｈ１５　アルトラパン　７万km　４点 39662   Re:９月どうでしょう？ 弱小モータース ■ydQlesu   2017年09月16日 20:09   創業当時はよく格安車を並べてました。 セルボモードとかヴィヴィオとかの検残りそこそこ小奇麗を９万８千円とか１２万とかで。 こちらとしては良かれと思いやってるんですが途端にドラマチックな人々が続々と来店するようになるんです。相手するだけ無駄な人達が。 店頭プライス３８万位が境界線の様な気がします。昨年末に店頭が空き気味になったんで売る気もないのに代車で使ってる１４万キロのK12マーチを２８万と掲げて置いたところすぐに３組やって来ました。個性豊かな人達が・・・ ちなみに私、ローンNGの人ってほぼ第一印象で見抜けます。近所のスーパーで買い物してたりとか高速のSAで見かけた人なんかを心の中で判別して鍛錬してます。まあ無意味な鍛錬ですが・・・ 39663   Re:９月どうでしょう？ 貧民ﾓｰﾀｰｽ ■St2_Mt4   2017年09月17日 10:05   AGさんの玉であれば、うちなら自社買取で車検残しなら、入30〜60整60車148込248ってイメージですかね。 込130はどうやっても採算イメージが出来ないどころか下手したら赤字です。 このあたりの年式は余程のことない限り、しっかり整備しないと怖すぎですので・・・（うちのユーザーはケチった車検が多いので、車検残しでも、（12点・Bﾌﾙ・LLC・Eフル・Eフィルタ・発煙筒）は必須なもんで、それにブーツ類入ると・・・ AGさんとこはかなり良心的ですね。 39664   Re:９月どうでしょう？ terry f ■PRFGUmX   2017年09月17日 10:06   かなり昔の話し、車検証に走行距離がまだまだ記載されず距離改ざん多かった時代です。元従業員が独立し込々20万円以内の車ばかり集めて商売を始めました。ま〜質の悪いお客ばかりのよう。代車出すと結構の割合で無くなる、、、。代車もどってこないから警察に相談すると盗難ではないので、、。それから警察からどこどこに置いてありますって。。。そして元社員は何処かへ行ってしまいました。 39666   Re:９月どうでしょう？ 貧民ﾓｰﾀｰｽ ■St2_Mt4   2017年09月17日 11:29   うちもお客様の質が良いとは言えませんが、そこまではないですね。 余程のことがない限りは、込30万以下の設定はしていません。 今年はいってから、大型店が同市内に出来たせいか、買取も販売もほとんど声かからない状態です。 自分なりの分析としては、今まではディーラーで乗換えされていた方が、『ディーラーは下取低いから』とイメージされることで、うちに買取相談されていたが、未使用車に近い高年式の軽や普通車を販売するためのお店が出来たため、『まぁ、中古車ややし、買取もやってるから、ここで下取でいいかな〜』ということで、こちらに相談が入らなくなっのかと考えています。 その大型２店舗はそれぞれ毎週３０台ほどは販売しているようです。 何か対策打ちたいけど、今のとこは地道に早目の電話攻撃しか手立てだない状態です。 39668   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月17日 13:43   確かにウチは儲かりません。安い車に関しては極端に安くするようにしてます。ウチは立地条件が悪く国道からやや奥まった場所（地元民が知る抜け道沿い）で商売しているのが原因なのかそんなファンキーな人の来店は皆無ですね。お客さんは紹介客や地元民かネットユーザーだけですが低価格車を買ってくれる人って良い人が多いですね。 未使用車専門店はウチの近くにもあって、逆にそこの営業が事務員を連れて客のフリしてベンチマーキングに来ますよ、代車丸出しのミニカに乗って。 39669   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月17日 14:09   まぁ何にしても低価格で設定している車はどちらにしても利益は取り難いと思ってやってるからね。下取り・買取りの車だから余計にだと思いますよ。客から「ＡＧのところでは俺から下取った車に利益〇〇万円乗っけてやがる」とか思われるのも嫌だからね。細かい事だけどそういう事も気にしていかないと長生きできないと思いますからね、飲み代くらいになればいいなって気持ちでやってますよ。 39711   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月22日 01:14   あまりにも暇なので過去の来店管理客のアンケートを見直してみたけど５年落ち未満走行３万キロ以内で修復無しで３０万くらいで探しているとか、とてもじゃないけど相手にできないようなレベルの話ばかりで笑ってしまった。 39716   Re:９月どうでしょう？ MAN ■1Qo+Yhe   2017年09月22日 11:32   上記の30万の客ってふらっと店頭に現れそのようなお話をされるのですか？ 39726   Re:９月どうでしょう？ ＡＧ ■Kqif7QS   2017年09月23日 12:01   例えばウチではその手の人は店頭に出ている３０万円の車を見に来ても同額で無理な条件の車を言われる事が多いですね。稀に５０万円の車を半額にしろっていうのもありますけどそういった方は４０歳以上の女性が多く逆に若い方は値引き交渉もしてこないって感じですね。ネットで調べてフラッと一人で来られる事が多いですね、乗り換えのつもりなのかは分かりませんが現在乗っておられる車は１５年以上経過しているであろうボロボロボコボコの軽四というのも特徴ですね。

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